Отзывы о компании Yellow Monkey

Хотіла замовити кормушки з таймером для котів та додала пару іграшок "щоб було", оплатила одразу через пром
Два дні потому подзвонили, пропонували ще якісь додаткові товари "зі знижкою", сказали що треба розділити замовлення на дві посилки бо кормушки та іграшки на різних складах але одну треба буде оформити післяплатою і повернуть суму потім після отримання другої посилки.
Обрала іграшки як посилку с післяплатою, вийшло більше по сумі, отримала її протягом 4 днів і написала щодо кормушок. Подзвонили і сказали що їм приїхала партія з дефектом і запропонували взагалі іншу кормушку-поїлку яка не потрібна, була вимушена попросити відмінити все замовлення
Через кілька днів зі мною зв'язалися та повідомили що одна кормушка моделі як я замовляла є у наявності, але мені потрібно було дві штуки і я вже на цей момент замовила в іншому магазині. Вибачилися за ситуацію і запропонували компенсувати кошти які я переплатила за посилку з післяплатою.

• Комментарий продавца26.02.2025

  Доброго дня!
  Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Нам дуже шкода, що вам довелося чекати і в результаті скасувати замовлення.
  Оскільки товари знаходилися на різних складах, було запропоновано розділення відправки. На жаль, після надходження партії кормушок ми виявили дефект, тому запропонували альтернативу, але вона вам не підійшла.
  Ми вже проаналізували ситуацію та зробимо все можливе, щоб подібне не повторювалося. Дякуємо за ваш відгук, адже він допомагає нам покращувати сервіс! 😊

ввічлива оператор, відповіла на всі питання. сам проектор справний , працює відмінно, діти забоволені

всё работает, спасибо, машину помыл ещё и заряда осталось.