Відгуки про компанію Yellow Monkey

товар пришёл он не укомплектован фирма не захотела возвращать частичную сумму на то чтобы я Докупил недостающий элементы а предложили мне с нулевой стоимостью отправить посылку на которую даже гарантии не было и где факт того чтобы я получил или деньги или товар на это они не отвечали бльше заказывать не буду.

• Коментар продавця26.02.2025

  Доброго дня!
  Нам дуже шкода, що ви залишилися незадоволені покупкою. Ми намагалися вирішити ситуацію максимально комфортним для вас способом, запропонувавши обмін або повернення товару без додаткових витрат.
  Розуміємо ваше невдоволення, і, на жаль, не мали можливості компенсувати частину вартості для самостійного доукомплектування. Проте ми завжди готові допомогти з вирішенням подібних питань та запропонувати варіанти, які будуть зручними для клієнта.
  Ще раз перепрошуємо за ситуацію. Дякуємо за ваш зворотний зв’язок! Сподіваємося, що в майбутньому зможемо виправити враження про наш сервіс. 😊

Продавець сам попередив про неякісний товар і запропонував інший, але мені був потрібний саме такий

Хотіла замовити кормушки з таймером для котів та додала пару іграшок "щоб було", оплатила одразу через пром
Два дні потому подзвонили, пропонували ще якісь додаткові товари "зі знижкою", сказали що треба розділити замовлення на дві посилки бо кормушки та іграшки на різних складах але одну треба буде оформити післяплатою і повернуть суму потім після отримання другої посилки.
Обрала іграшки як посилку с післяплатою, вийшло більше по сумі, отримала її протягом 4 днів і написала щодо кормушок. Подзвонили і сказали що їм приїхала партія з дефектом і запропонували взагалі іншу кормушку-поїлку яка не потрібна, була вимушена попросити відмінити все замовлення
Через кілька днів зі мною зв'язалися та повідомили що одна кормушка моделі як я замовляла є у наявності, але мені потрібно було дві штуки і я вже на цей момент замовила в іншому магазині. Вибачилися за ситуацію і запропонували компенсувати кошти які я переплатила за посилку з післяплатою.

• Коментар продавця26.02.2025

  Доброго дня!
  Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Нам дуже шкода, що вам довелося чекати і в результаті скасувати замовлення.
  Оскільки товари знаходилися на різних складах, було запропоновано розділення відправки. На жаль, після надходження партії кормушок ми виявили дефект, тому запропонували альтернативу, але вона вам не підійшла.
  Ми вже проаналізували ситуацію та зробимо все можливе, щоб подібне не повторювалося. Дякуємо за ваш відгук, адже він допомагає нам покращувати сервіс! 😊

ввічлива оператор, відповіла на всі питання. сам проектор справний , працює відмінно, діти забоволені